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Pantallas táctiles para el transporte : Venta de billetes y navegación

Pantallas táctiles para el transporte

Pantallas táctiles para el transporte: De la emisión de billetes a la navegación. El transporte siempre se ha centrado en el transporte eficiente de personas y mercancías. Pero en la era digital, el enfoque ha cambiado del simple traslado de pasajeros del punto A al punto B a la mejora de la experiencia de viaje en cada etapa del trayecto. La integración de la tecnología táctil en los sistemas de transporte ha redefinido la forma en que los viajeros interactúan con los proveedores de servicios. Está transformando los tiempos de espera pasivos en experiencias interactivas y autoguiadas.

Las pantallas táctiles actuales no solo son responsivas y visualmente atractivas. Están respaldados por un potente software que integra sistemas de reserva, navegación GPS, plataformas de pago e incluso alertas de seguridad en tiempo real. Desde que un pasajero entra en una estación de metro hasta que baja de un vuelo, las pantallas táctiles lo guían, informan y conectan con los servicios de maneras que eran imposibles hace una década. Este cambio representa más que una simple actualización tecnológica: es la base de un transporte más inteligente, accesible y sostenible.

Por qué las pantallas táctiles se han vuelto indispensables en el transporte

La industria del transporte maneja miles de millones de pasajeros cada año. La eficiencia no es solo una prioridad, sino una necesidad. Los métodos tradicionales, como los billetes de papel, los horarios impresos y la facturación manual, no pueden satisfacer la demanda de una comunicación rápida, precisa y multilingüe.

La tecnología de pantalla táctil resuelve estos desafíos al ofrecer:

  • Disponibilidad de autoservicio 24 horas al día, 7 días a la semana : los pasajeros pueden comprar boletos, consultar horarios y navegar por las estaciones a cualquier hora sin depender de la disponibilidad del personal.

  • Actualizaciones instantáneas : los cambios en tiempo real, como demoras o servicios redireccionados, aparecen de inmediato. Esto mantiene a los pasajeros informados sin confusiones.

  • Opciones sin contacto : con entrada basada en lápiz óptico, reconocimiento de gestos o integraciones de pago móvil, los viajeros pueden minimizar el contacto físico. Esta función es especialmente crucial en la era pospandémica.

  • Experiencia de usuario personalizada : las pantallas táctiles pueden ajustar el idioma, el tamaño del texto y el diseño según las preferencias del usuario. Esto las hace accesibles para personas de diferentes edades y capacidades.

Esta combinación de conveniencia y funcionalidad ha convertido la tecnología de pantalla táctil de una característica agradable a una inversión esencial en infraestructura para los operadores de transporte público y privado.

Pantallas táctiles para la venta de entradas: el fin de las colas

Hacer cola para la taquilla es cosa del pasado en muchas ciudades. Los quioscos de venta de billetes con pantalla táctil se han convertido en la solución ideal para comprar billetes de forma rápida, eficiente y segura. Estos quioscos, ubicados estratégicamente en terminales de autobús, estaciones de metro, aeropuertos y muelles de ferry. Permiten a los pasajeros realizar transacciones en menos de un minuto.

Un proceso típico de venta de billetes con pantalla táctil implica seleccionar la ruta o el destino, elegir el tipo de billete (ida, ida y vuelta o abono), confirmar la tarifa y pagar mediante diversas opciones, como tarjetas bancarias, dispositivos con NFC, monederos con código QR o incluso criptomonedas en algunos sistemas avanzados. La integración con plataformas de reserva online garantiza que los pasajeros puedan comprar billetes a distancia y simplemente escanear un código QR en el quiosco para acceder.

Ejemplo real: Metro de Londres.
El Metro de Londres fue uno de los primeros en adoptar las máquinas expendedoras de billetes con pantalla táctil. Hoy en día, estos quioscos funcionan a la perfección con tarjetas bancarias sin contacto y dispositivos móviles. ¿El resultado? Los pasajeros pueden evitar por completo la impresión de billetes, simplemente tocando la entrada y la salida en las puertas. Esto ahorra tiempo y reduce significativamente el desperdicio de papel.

Pantallas táctiles de información para pasajeros: orientación en tiempo real

En el transporte moderno, la información es tan valiosa como la movilidad misma. Los Sistemas de Visualización de Información para Pasajeros (PIDS) con pantalla táctil ofrecen acceso dinámico y en tiempo real a horarios, mapas, alertas de servicio y más.

En lugar de depender de la señalización estática, los viajeros pueden interactuar con pantallas de gran formato para encontrar las rutas más rápidas, explorar opciones de traslado e incluso descubrir servicios como baños, restaurantes y atracciones cercanas. Estos mapas interactivos suelen permitir el zoom, la navegación paso a paso y las instrucciones multilingües. Esto garantiza que sean útiles tanto para locales como para visitantes internacionales.

Ejemplo: MRT de Singapur.
El sistema de Tránsito Rápido Masivo de Singapur cuenta con grandes pantallas táctiles en las estaciones principales. El viajero puede seleccionar un destino, ver la ruta óptima, consultar los horarios de llegada de los trenes y obtener estimaciones de tarifas en segundos. Las funciones de accesibilidad, como la guía de voz. Garantiza que los pasajeros con discapacidad visual puedan utilizar el sistema de forma independiente.

Navegación con pantalla táctil en el transporte público y privado

La navegación con pantalla táctil ha trascendido con creces el simple mapeo GPS. En vehículos privados, los sistemas de infoentretenimiento ofrecen un centro de control centralizado para la navegación, el entretenimiento, la climatización y la comunicación manos libres. Pasajeros y conductores pueden ver actualizaciones de tráfico en tiempo real, sugerencias de desvío y puntos de interés. Todo sin tener que usar varios dispositivos.

En el transporte público, las pantallas táctiles funcionan como asesores dinámicos de ruta. Por ejemplo, autobuses eléctricos en Shenzhen. Muestra el progreso de la ruta en tiempo real, los tiempos estimados de llegada y las opciones de conexión con otros medios de transporte. Los servicios de transporte como Grab y Uber equipan algunos vehículos con tabletas para pasajeros. Esto permite a los pasajeros ajustar los puntos de llegada, consultar las tarifas estimadas o incluso elegir opciones de entretenimiento durante el viaje.

Estos avances convierten el transporte en una experiencia conectada. Los pasajeros están informados y en control desde la salida hasta la llegada.

Aeropuertos: una experiencia de viaje táctil

Los aeropuertos son entornos complejos donde la eficiencia, la precisión y la satisfacción del pasajero deben armonizarse. Las pantallas táctiles ahora desempeñan un papel fundamental para hacerlo posible.

Los viajeros pueden:

  • Realice el check-in en los quioscos de autoservicio e imprima sus tarjetas de embarque o etiquetas de equipaje.

  • Deje su equipaje en estaciones automatizadas de entrega de equipaje sin tener que esperar en largas colas.

  • Navegue por las terminales utilizando mapas interactivos de señalización que muestran los tiempos de caminata y las direcciones.

  • Ordene alimentos y artículos minoristas para entrega en puerta directamente desde los menús de la pantalla táctil.

Ejemplo: Aeropuerto Changi, Singapur.
Changi ha integrado tecnología de pantalla táctil en casi todos los puntos de contacto de los pasajeros, desde la facturación hasta el embarque. Sus quioscos con tecnología biométrica permiten a los viajeros verificar su identidad, entregar su equipaje y pasar por inmigración sin interactuar con el personal. Esto está reduciendo drásticamente los tiempos de procesamiento y liberando recursos humanos para otras necesidades operativas.

Servicios de pantalla táctil a bordo: el viaje en sí se vuelve interactivo

Una vez que comienza el viaje, las pantallas táctiles mejoran la experiencia. Autobuses, trenes y aviones, las pantallas táctiles en los respaldos de los asientos permiten a los pasajeros acceder a entretenimiento, pedir comida, seguir la ruta e incluso hacer compras.

En los trenes de alta velocidad, los pasajeros pueden ver mapas de progreso en tiempo real, actualizaciones meteorológicas para su destino y anuncios de próximas paradas. En vuelos de larga distancia, las pantallas táctiles ofrecen cientos de opciones de entretenimiento, guías de destinos y la posibilidad de solicitar servicios sin necesidad de pulsar un botón.

Ejemplo:
El sistema de entretenimiento a bordo de Emirates Airlines es un referente en la industria aeronáutica. Combina películas, juegos, televisión en vivo y compras en una elegante interfaz táctil. Los pasajeros pueden seguir el vuelo en tiempo real, consultar información sobre su destino y realizar compras libres de impuestos que se entregan en su asiento.

Pantallas táctiles para el transporte: accesibilidad e Inclusión

Un sistema de transporte verdaderamente moderno debe ser accesible para todos los pasajeros, independientemente de sus capacidades físicas o cognitivas. Las pantallas táctiles desempeñan un papel fundamental para que esto sea posible.

Para usuarios con discapacidad visual, la guía de audio y la compatibilidad con lectores de pantalla ofrecen una navegación independiente. Para pasajeros con discapacidad auditiva, las señales visuales claras y las notificaciones de texto sustituyen los anuncios de audio. Las superposiciones en braille y la retroalimentación táctil garantizan que los pasajeros ciegos puedan interactuar con los quioscos. Las terminales de altura ajustable los hacen accesibles para usuarios de sillas de ruedas.

Estas características no solo mejoran la satisfacción del cliente. También cumple con los estándares internacionales de accesibilidad, como la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) y regulaciones similares en todo el mundo.

Pantallas táctiles para el transporte: pantallas táctiles en la gestión de flotas y la asistencia al conductor

Si bien los pasajeros se benefician directamente de las pantallas táctiles. Los operadores y conductores también aprovechan la tecnología para lograr eficiencia operativa y seguridad.

Los sistemas de gestión de flotas utilizan paneles de control interactivos para supervisar la ubicación de los vehículos, controlar el consumo de combustible y recibir alertas de mantenimiento en tiempo real. Para los conductores, las pantallas táctiles en la cabina ofrecen rutas de navegación optimizadas, alertas de seguridad e incluso información sobre el rendimiento del conductor.

Ejemplo: DHL Logistics.
DHL equipa sus camiones de reparto con tabletas táctiles que gestionan todo, desde la optimización de rutas hasta la captura de firmas del cliente. Esto no solo mejora los tiempos de entrega. También garantiza un seguimiento preciso en tiempo real tanto para la empresa como para sus clientes.

Pantallas táctiles para el transporte: tecnología táctil en el transporte marítimo

El sector marítimo también se beneficia de la integración de pantallas táctiles. Los pasajeros de ferry pueden comprar billetes, consultar horarios y localizar zonas de embarque mediante quioscos interactivos en las terminales. En los cruceros, las pantallas táctiles actúan como conserjes digitales. Ayudan a los pasajeros a navegar en grandes embarcaciones, reservar mesas o excursiones en tierra.

Ejemplo: Royal Caribbean Cruises
instala estaciones de señalización táctil en todos sus barcos, lo que permite a los pasajeros localizar fácilmente camarotes, restaurantes y lugares de actividades. Estos sistemas también muestran la programación diaria de eventos. Permite a los huéspedes planificar sus actividades sin tener que visitar el mostrador de atención al cliente.

Pantallas táctiles para el transporte: seguridad y protección de datos

Dado que las pantallas táctiles de transporte suelen manejar datos confidenciales, desde detalles de pago hasta documentos de identificación. La seguridad es una prioridad máxima. Además, los operadores emplean cifrado de extremo a extremo, métodos de autenticación seguros y actualizaciones de software frecuentes para prevenir filtraciones de datos.

Algunos sistemas también integran autenticación biométrica, como la huella dactilar o el reconocimiento facial. Esto agilizará los procesos de verificación, manteniendo al mismo tiempo un alto nivel de seguridad. El cumplimiento de las leyes globales de protección de datos, como el RGPD en Europa. Garantiza que la información de los pasajeros se gestione con los más altos estándares de privacidad y seguridad.

Conclusión: Las pantallas táctiles como centro de control de la movilidad moderna

En conclusión, las pantallas táctiles han pasado de ser una novedad futurista a una herramienta de viaje indispensable. Permiten a los pasajeros controlar su viaje. Desde comprar billetes y consultar horarios hasta navegar por las terminales y disfrutar de los servicios a bordo. Además, para los operadores, agilizan las operaciones, mejoran la comunicación y la seguridad.

Además, las ciudades adoptan redes de transporte más inteligentes y los viajeros esperan experiencias personalizadas y fluidas. Las pantallas táctiles seguirán sirviendo como interfaz central entre los humanos y los sistemas de movilidad. El resultado no solo es un viaje más rápido y seguro. También hará que el viaje sea más rico y atractivo para todos.

Top One Tech puede personalizar la pantalla táctil para transporte especialmente para sus escenarios de aplicación.

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