En julio de 2021, en medio de los desafíos planteados por la pandemia de COVID-19, un cliente se acercó a nuestra empresa en busca de una solución de pantalla táctil de 21,5 pulgadas. A pesar de las perturbaciones causadas por la pandemia, proporcionamos diligentemente al cliente una comparación completa de parámetros y un presupuesto personalizado. Lamentablemente, su proyecto fue suspendido temporalmente debido a las circunstancias imperantes.
En septiembre, el cliente regresó con un nuevo requisito: un monitor táctil de 15 pulgadas compatible con ELO 1590L. Identificamos que nuestro monitor táctil de 15 pulgadas compartía parámetros de tamaño similares con el ELO 1590L. Al reconocer esto, compartimos rápidamente las especificaciones de nuestro monitor táctil existente con el cliente.
Nuestro equipo técnico comparó las posiciones de los orificios de montaje de nuestro producto con las del ELO 1590L. A través de mediciones y comparaciones exhaustivas, confirmamos que las posiciones de los orificios de montaje eran efectivamente idénticas. Los clientes pueden utilizar nuestro producto sin la necesidad de modificar los soportes de montaje de su quiosco.
Una vez que el cliente confirmó la compatibilidad, procedió a comprar una muestra para realizar pruebas. Encantados con los resultados, realizaron una importante compra de 8 unidades a finales de año. Conduce a pedidos posteriores continuos a partir de ese momento.
Conclusión
En conclusión, nuestro compromiso de brindar soluciones personalizadas y una integración perfecta garantizó la satisfacción de nuestro cliente de Singapur. Esta historia de éxito ejemplifica nuestra dedicación para satisfacer las necesidades cambiantes de nuestros clientes.
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