Monitor táctil Helix en casinos de Malasia
Monitor táctil Helix en casinos de Malasia – El Helix Touch Monitor es popular en los casinos de Malasia por su interfaz intuitiva, pantalla de alta resolución y experiencia de juego perfecta.
Antecedentes del cliente
Nuestro cliente de Malasia se especializa en ofrecer control de automatización de PC industrial e integrada, sistemas de almacenamiento, tacto, servidor empresarial AI GPU, IoT, Industria 4.0 y soluciones de seguridad.
Expresaron interés en comprar monitores táctiles de 27 pulgadas de repuesto para las máquinas tragamonedas Helix de sus clientes. Buscando compatibilidad con el gabinete de juegos Aristocrat y el sensor táctil HELIX de 27″, necesitaban un reemplazo adecuado. Como nuestro monitor táctil Helix de 27 pulgadas todavía estaba en la etapa de muestreo, les notificamos que el suministro de productos terminados podría retrasarse.
Después de explicar la situación al cliente, este expresó su voluntad de comprar una muestra para realizar pruebas primero. Posteriormente, tras la prueba inmediata de nuestra muestra de monitor táctil Helix de 27 pulgadas, el cliente encontró que todas las funciones eran normales, excepto el cambio de pantalla.
El primer comentario del cliente
Al recibir comentarios iniciales, especulamos que el problema podría atribuirse a la interfaz entre el monitor táctil Helix y la consola de juegos. Inmediatamente contactamos al cliente para identificar la causa del problema. En aquel momento no había máquinas adicionales en el casino de nuestro cliente, lo que hizo que el evento de prueba fuera más complicado. No tuvimos más remedio que esperar el momento adecuado. El cliente estuvo muy ansioso durante este proceso. Habíamos estado brindando activamente nuevas soluciones a los clientes e incluso le sugerimos que probara con otros proveedores potenciales. A pesar de los desafíos, el cliente quedó conmovido por nuestra sinceridad y profesionalismo. Mantuvieron la fe en nuestras habilidades para resolver problemas y nuestra colaboración continua.
La segunda prueba del monitor táctil Helix
Para la segunda prueba, a petición del cliente de una fuente de alimentación independiente, ofrecimos asistencia completa enviándole un adaptador de corriente y un cable. Cuando finalizó la segunda prueba, el cliente nos envió el informe de la prueba. El problema surgió de la compatibilidad del monitor con varias consolas de juegos, diferentes a las de las máquinas de juego del casino.
Cuando nuestro cliente nos informó, enviamos dos versiones de la placa AD con nuevos programas y esperamos su tercera prueba. Después de completar la tercera prueba, el cliente informó que había resuelto el problema de volteo. Nos alegró mucho escuchar eso. Sin embargo, en esta prueba, nuestro adaptador falló debido a un cortocircuito. Después de hablar con el cliente, decidimos volver a enviarle un nuevo monitor. El 24 de enero, el cliente completó con éxito la cuarta prueba, arrojando resultados positivos en todos los ámbitos. La prueba adicional de dos semanas del monitor en la máquina tragamonedas Aristocrat Helix+ arrojó resultados positivos.
Realmente apreciamos el apoyo y la confianza del cliente durante todo el proceso de prueba y comunicación. Esperamos tener más cooperaciones comerciales y de proyectos con ellos durante el próximo año.
Acerca de Top One Tech
Top One Tech es un fabricante OEM y ODM especializado en I+D, personalización, producción y venta de pantallas táctiles.
Generalmente podemos fabricar pantallas táctiles para cajeros automáticos, quioscos, máquinas de juegos, etc. Nuestras soluciones de reemplazo de monitores táctiles se adaptan a las máquinas de juegos Aristocrat como Helix, Helix+, Helix XT, Helix Slant y más.
Aceptamos requisitos de personalización de pequeño volumen y nuestro objetivo es crecer de la mano de nuestros clientes.
Top One Tech’s branch offers custom sheet metal products like cases, cabinets, and complete ATMs, kiosks, vending machines. Additionally, we customize Aristocrat gaming parts.
Ver también: Servicios especiales de personalización para las necesidades de nuestros clientes.
