Monitor táctil para máquinas tragamonedas – Cliente de Colombia – Un cliente de Colombia necesitaba personalizar un lote de Monitores Táctiles para Máquinas Tragamonedas. Luego de una extensa comunicación y un análisis exhaustivo de los requisitos de los clientes, junto con sus comentarios de prueba, se determinó el tamaño apropiado de los monitores táctiles de las máquinas tragamonedas. En consecuencia, el cliente realizó pedidos por lotes y completó su proyecto con éxito.
Monitor Táctil para Máquinas Tragamonedas – Antecedentes de Clientes en Colombia
El cliente es un fabricante de máquinas tragamonedas Top10 en Colombia. No sólo tiene su propia fábrica, sino que también cuenta con casinos operados de forma independiente, ocupando una cuota de mercado muy grande en la industria del juego.
Los monitores táctiles se aplican ampliamente a las máquinas tragamonedas, cada una de las cuales cuenta con una pantalla equipada. En las máquinas tragamonedas tradicionales, la pantalla no es táctil. Los jugadores operan joysticks o botones externos para controlar la pantalla. Ahora, con el desarrollo y la promoción de la tecnología táctil, las pantallas táctiles han reemplazado a las pantallas tradicionales junto con la operación de botón original. El monitor táctil puede admitir un punto de contacto y multitáctil, y el jugador puede tocar directamente la pantalla, lo cual es simple y rápido, y la experiencia del usuario es mucho mejor.
Los diferentes tamaños y estructuras de cada máquina tragamonedas requieren la selección de monitores táctiles adaptados a sus requisitos específicos. Por lo tanto, es muy necesario comprender completamente los detalles de las máquinas tragamonedas utilizadas por los clientes antes del diseño y fabricación.
Este cliente ha estado en contacto con nosotros desde 2019. También proporcionamos muestras de pantalla táctil para este cliente en ese momento. A través de la primera cooperación, establecimos una asociación a largo plazo. Dos años más tarde, el cliente acudió a nosotros para personalizar y realizar el primer pedido de monitor táctil.
Monitor táctil para máquinas tragamonedas: análisis de requisitos del cliente
Habíamos proporcionado soluciones táctiles completas para muchos casinos anteriormente, por lo que después de comprender los escenarios de aplicación de los productos del cliente, combinados con nuestros años de experiencia en la fabricación de monitores táctiles para máquinas de juegos de casino y máquinas tragamonedas, brindamos a los clientes una solución personalizada de 23,8 pulgadas para pantallas táctiles.
El proceso de personalización de la comunicación con los clientes
- El cliente buscó un monitor táctil de 23 pulgadas compatible con el gabinete de su máquina tragamonedas. Al comprender sus necesidades, enviamos una muestra para probarla.
- Según los comentarios iniciales de las pruebas de los clientes, se observó que el tamaño de 23 pulgadas no encajaba completamente en el gabinete de la máquina tragamonedas.
- Seguimos recomendando otro monitor táctil de 23 pulgadas. Después de probar este producto, el cliente quedó insatisfecho e informó que tampoco coincidía con la máquina tragamonedas.
- Tras el segundo comentario, realizamos un análisis exhaustivo con el cliente sobre su máquina tragamonedas y finalmente identificamos el problema. La mayoría de los clientes extranjeros se referían a los monitores táctiles de 23,6 y 23,8 pulgadas simplemente como monitores de 23 pulgadas, lo que generaba errores en la instalación física.
- Determinamos que el monitor táctil de 23,8 pulgadas se adaptaba perfectamente a sus necesidades después de exhaustivas discusiones. Afortunadamente, otro monitor táctil de 23,8 pulgadas hecho a medida con bordes estrechos cumplió plenamente con sus requisitos.
- Establecimos un cronograma de entrega detallado, aliviando las preocupaciones del cliente sobre retrasos. Después de enviar la muestra para su prueba por tercera vez, los comentarios fueron positivos.
Problema resuelto
Además de las preocupaciones sobre el tamaño, el cliente también criticó el color de la pantalla. Al recibir la muestra, informaron rápidamente de una sutil aberración cromática. Tras el análisis, descubrimos que se debía a su malentendido.
Tomamos fotografías con teléfonos Apple y normales para comparar la visualización. La pantalla original de Apple mostraba imágenes claras y suaves, a diferencia de las pantallas empalmadas, que tienen diferencias de color notables y un brillo intenso, lo que provoca fatiga visual. Nuestras originales pantallas táctiles ofrecen una presentación suave y de alta definición, convenciendo al cliente a confirmar su pedido.
Producción-Prueba-Embalaje-Entrega
El equipo de producción aceleró varias líneas para cumplir con el pedido del cliente en la fecha acordada. Después de las pruebas, la pantalla táctil garantizó la calidad. Posteriormente, los trabajadores empaquetan y envían los productos a los clientes.
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