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Monitor táctil personalizado para la máquina tragamonedas del cliente de Columbia

Un cliente de Colombia necesitaba personalizar un lote de monitores táctiles para instalarlos en máquinas tragamonedas. Después de muchas comunicaciones y un análisis en profundidad de las necesidades del cliente, combinado con los comentarios de prueba del cliente, finalmente se confirmó el tamaño del monitor táctil adecuado para el modelo de máquina del cliente y el cliente realizó un pedido del monitor táctil en lotes. y terminó su proyecto con éxito.

Antecedentes del cliente

El cliente es un fabricante de máquinas tragamonedas Top10 en Colombia. No sólo tiene su propia fábrica, sino que también cuenta con casinos operados de forma independiente, ocupando una cuota de mercado muy grande en la industria del juego.


La máquina tragamonedas es uno de los dispositivos más utilizados a los que se aplican monitores táctiles. Cada máquina tragamonedas está equipada con una pantalla de visualización. En las máquinas tragamonedas tradicionales, la pantalla no es táctil. Los jugadores operan joysticks o botones externos para controlar la pantalla. Ahora, con el desarrollo y la promoción de la tecnología táctil, las pantallas táctiles han reemplazado a las pantallas tradicionales junto con la operación de botón original. El monitor táctil puede admitir un punto de contacto y multitáctil, y el jugador puede tocar directamente la pantalla, lo cual es simple y rápido, y la experiencia del usuario es mucho mejor.


El tamaño y la estructura de cada máquina tragamonedas son diferentes, lo que también determina la necesidad de elegir monitores táctiles de diferentes tamaños y estructuras. Por lo tanto, es muy necesario comprender completamente los detalles de las máquinas tragamonedas utilizadas por los clientes antes del diseño y fabricación.

Este cliente ha estado en contacto con nosotros desde 2019. También proporcionamos muestras de pantalla táctil para este cliente en ese momento. A través de la primera cooperación, establecimos una asociación a largo plazo. Dos años más tarde, el cliente acudió a nosotros para personalizar y realizar el primer pedido de monitor táctil.


Análisis de requisitos del cliente


Habíamos proporcionado soluciones táctiles completas para muchos casinos anteriormente, por lo que después de comprender los escenarios de aplicación de los productos del cliente, combinados con nuestros años de experiencia en la fabricación de monitores táctiles para máquinas de juegos de casino y máquinas tragamonedas, brindamos a los clientes una solución personalizada de 23,8 pulgadas para pantallas táctiles. .

El proceso de personalización de la comunicación con los clientes es el siguiente:


1.El cliente se puso en contacto con nosotros y buscó un monitor táctil de 23 pulgadas que se pudiera instalar en el gabinete de la máquina tragamonedas. Después de comprender sus necesidades, hicimos una muestra de monitor táctil de 23 pulgadas para el cliente y le enviamos la muestra para que la probara.
2. Según los comentarios de la primera prueba del cliente, el tamaño de 23 pulgadas no estaba completamente instalado en el gabinete de la máquina tragamonedas.
3. Seguimos recomendando otro monitor táctil de 23 pulgadas. Después de probar este producto, el cliente aún no quedó satisfecho e informó que tampoco coincidía con la máquina tragamonedas.
4. Después de una segunda retroalimentación, realizamos un análisis en profundidad con el cliente sobre la máquina tragamonedas del cliente y finalmente encontramos el problema. Resultó que la mayoría de los clientes extranjeros llaman uniformemente a todos los monitores táctiles de 23,6 y 23,8 pulgadas monitores de 23 pulgadas, lo que provocó el error en la instalación física final.
5.Debido a que el cliente tenía prisa por utilizar este lote de monitores, finalmente discutimos y confirmamos que el monitor táctil de 23,8 pulgadas es el más adecuado para el escenario de aplicación real del cliente. Y resultó que otro monitor táctil de 23,8 pulgadas hecho a medida y con bordes estrechos cumplía plenamente los requisitos de este cliente.
6. También establecimos un cronograma de entrega detallado para el cliente, disipando las preocupaciones del cliente sobre el retraso en la entrega, y finalmente enviamos la muestra al cliente para que la probara por tercera vez, y los comentarios finales del cliente fueron muy buenos, la muestra perfectamente. instalar el gabinete de la máquina tragamonedas y confirmaron directamente el pedido al por mayor.


Además del problema del tamaño, el cliente también se quejó del color de la pantalla. Después de que el cliente recibió la muestra, descubrió que el cromatismo que mostraba la pantalla táctil no era obvio y que la reproducción del color era pastel, e inmediatamente nos informó este problema. Después del análisis, se descubrió que en realidad se debía a la falta de comprensión del cliente sobre el cromatismo de la pantalla. Tomamos dos conjuntos de fotografías con teléfonos móviles de Apple y otros teléfonos móviles comunes para que los clientes compararan el efecto de visualización de las fotos en las pantallas de los teléfonos móviles. La pantalla del teléfono móvil de Apple es una pantalla original y la imagen presentada es suave y clara. Sin embargo, la pantalla de un teléfono móvil normal está empalmada y la diferencia de color es obvia, por lo que se ve muy brillante. En realidad, esta es una pantalla de mala calidad y no es agradable a la vista. Del mismo modo, como la pantalla de nuestro monitor táctil también es una pantalla original, el efecto de presentación es muy estándar y de alta definición, y es mejor para la vista. El cliente también quedó muy convencido con nuestra explicación y confirmó el pedido.

Producción-Prueba-Embalaje-Entrega

Después de acelerar la producción de múltiples líneas de producción, la cantidad del pedido requerida por el cliente se fabricó exitosamente en la fecha acordada. La pantalla táctil fabricada finalmente pasó múltiples pruebas, como la prueba de envejecimiento, la prueba de sensibilidad y la prueba de color, para garantizar la calidad del producto. Finalmente, todos los productos se empaquetan y transportan al muelle para ser enviados a los clientes.

Durante todo el proceso, desde la recepción de los requisitos del cliente, la personalización del producto, las pruebas, ajustes, repruebas, hasta la aprobación del cliente, siempre nos adherimos al propósito de estar orientados al servicio, no perdernos ningún detalle. Siempre que recurra a nosotros, definitivamente le brindaremos soluciones táctiles personalizadas.


Acerca de Top One Tech

Fundada en 2010, Top One Tech ha sido un líder mundial en tecnología táctil y un proveedor líder mundial de tecnología táctil, productos y soluciones industriales desde entonces. La cartera de productos de Top One Tech incluye pantallas táctiles, monitores táctiles y PC táctiles todo en uno para cumplir con los estrictos requisitos de diferentes industrias, incluidas casinos, banca, automatización industrial, equipos médicos, puntos de venta, exhibidores minoristas y aplicaciones de transporte.

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