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Caso-Personalización de monitor táctil para distribuidor español de equipos de quiosco de juegos

La cooperación con el distribuidor de equipos de quiosco de juegos de España tuvo algunos giros y vueltas desde la comunicación inicial sobre las necesidades hasta la entrega final. Habíamos completado conjuntamente el proyecto de suministro de monitores personalizados de 23,8 pulgadas para el operador de juegos Top2 en España. Utilizamos nuestra experiencia profesional para ayudar a optimizar el producto original en su estructura y diseño de rendimiento, lo que mejoró significativamente la experiencia del usuario de los productos finales terminados. En la actualidad, este cliente se ha convertido en un cliente cooperativo a largo plazo de nuestra empresa y cada año surge un nuevo proyecto de cooperación.

Antecedentes del cliente

El cliente es un distribuidor de quioscos de juegos a gran escala y relativamente impactante en España. Además de los equipos relacionados con los juegos, también actúa como agente para la venta de impresoras y el montaje de productos. Tiene varias fundiciones cooperativas. El cliente ha estado cooperando con los operadores de juegos Top2 locales.


En ese momento, nuestro personal de ventas tomó la iniciativa de encontrarlos. Su problema en ese momento era que no tenían un proveedor de exhibidores que los satisficiera y solo tenían una oficina de agencia de una fundición china en España que les ofrecía una cotización alta, lo que les hacía no tener ninguna ventaja competitiva en precios en el mercado, por lo que querían Encuentre una fábrica original en China directamente. El cliente tenía exigencias relativamente altas de precios más bajos debido a la feroz competencia local en España. El cliente esperaba obtener una cotización cercana al precio franco fábrica de la fábrica en China.


Proceso de comunicación


Es difícil para nosotros cumplir con las expectativas de precio establecidas por este cliente, pero son muy sinceros al hacer el negocio e incluso están dispuestos a presentarnos directamente al operador del juego para aumentar nuestros márgenes de ganancia, y solo tenemos que pagar un determinado servicio. tarifa para ellos. Su sinceridad nos conmovió, por lo que nuestra empresa decidió cooperar después de evaluar su capacidad y les pidió que estimaran la demanda futura del mercado objetivo y cuánto esperaban comprar en el futuro cercano。


Al comienzo de la cooperación, el cliente proporcionó los dibujos de diseño 3D y muestras del producto. Después de analizar los dibujos y muestras proporcionados por el cliente, descubrimos que es necesario optimizar la estructura de su pantalla, por lo que agregamos una barra de pantalla de bloqueo a la pantalla.


Después de una cuidadosa observación de las muestras, descubrimos que el diseño original del producto provocaba una fuga de luz LED en la posición del LOGOTIPO y se podían ver las cuentas de la lámpara en el interior, lo que afectaba la apariencia. Para mejorar la experiencia del usuario del producto, sugerimos a los clientes agregar un difusor hecho de acrílico a la pantalla para lograr el efecto de difundir la fuente de luz. Después de un año de comunicación intermitente, se envió la muestra personalizada y luego nos encontramos con la pandemia y el progreso de la cooperación quedó temporalmente en suspenso.


Dos años más tarde, el cliente llegó a un acuerdo con su operador de juegos y obtuvimos el primer lote de pedidos al por mayor del cliente. A finales de 2021, el cliente realizó pedidos de más de 400 unidades y 800 unidades de monitores táctiles personalizados de 23,8 pulgadas en octubre y diciembre respectivamente. Se puede ver que el proyecto del cliente finalmente ha comenzado y ha ido avanzando. Este lote de productos finalmente se envió en enero de 2022. A finales de 2022, el cliente vino a nosotros y volvió a pedir un monitor táctil de 23,8 pulgadas, y completamos la entrega a finales de 2022.


Durante este período, nos mantuvimos en contacto con el cliente. Además de brindar a los clientes un diseño y producción de productos personalizados, también les brindamos activamente algunas sugerencias relacionadas con los productos e información de proveedores locales. Por ejemplo, estaban buscando un proveedor de cerraduras para gabinetes durante el período y les recomendamos un fabricante confiable ubicado en la provincia de Zhejiang. También proporcionamos un cronograma detallado de evolución del progreso para ayudar a los clientes a avanzar en el progreso del proyecto y recordarles rápidamente que preparen los fondos, la declaración de aduana, el despacho de aduana y los materiales y procedimientos de inspección correspondientes.

También hubo un accidente durante este período. Cuando el cliente recibió la primera muestra, descubrió que el color del LOGOTIPO era incorrecto. Debería haber sido de color verde brillante, pero resultó ser de color verde grisáceo. El cliente estaba un poco enojado en ese momento. Después de recibir los comentarios, nos comunicamos inmediatamente con el proveedor de tinta y le pedimos que reajuste más de 10 versiones de tinta. Cubrimos todos los costos relacionados hasta que el cliente quedó satisfecho. Una actitud tan rápida y sincera para solucionar el problema impresionó una vez más al cliente y continuamos nuestra cooperación.


Además del monitor de 23,8 pulgadas, el cliente también nos hizo tres pedidos repetidos del monitor táctil de 21,5 pulgadas. Debido a que es un producto habitual para uso en interiores, todo el proceso de comunicación, producción y entrega se realizó sin problemas.


Acerca de Top One Tech

Fundada en 2010, Top One Tech ha sido un líder mundial en tecnología táctil y un proveedor líder mundial de tecnología táctil, productos y soluciones industriales desde entonces. La cartera de productos de Top One Tech incluye pantallas táctiles, monitores táctiles y PC táctiles todo en uno para cumplir con los estrictos requisitos de diferentes industrias, incluidas casinos, banca, automatización industrial, equipos médicos, puntos de venta, exhibidores minoristas y aplicaciones de transporte.

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